Il nostro successo nella missione di far raggiungere il mondo ai nostri Clienti risiede in una vasta rete di contatti accreditati, spesso ai massimi livelli imprenditoriali ed istituzionali, e nel rigore etico della nostra azione professionale.
Professionalità e standard etici sono la base per costruire credibilità e rapporti di fiducia con le persone. Per questo ci impegnamo per portare avanti, di pari passo, capacità professionale, competenza, serietà e rigore nell’esercitare la nostra attività.
La serietà nelle nostre pratiche e nei nostri metodi, la competenza e le capacità sono qualità importanti per collaborare con altri e formare reti sociali. Portare la professionalità a un livello più alto ha richiesto un enorme investimento di tempo ed energia, nonchè umiltà e volontà costante di imparare e migliorarci: siamo quindi lieti e sereni nell'offrire queste qualità a tutti i nostri Clienti.
In particolare, il nostro codice etico ci impone di operare seguendo standard rigorosi:
- Mettere gli interessi del cliente al di sopra dei nostri. Ci proponiamo di fornire al Cliente un valore superiore a quanto lui stesso si aspetti. Il che non significa fare qualunque cosa il Cliente ci chieda di fare.
- Mantenere un’integrità professionale assoluta. Rispettiamo le usanze e i costumi locali mantenendo un comportamento improntato alla massima onestà e integrità.
- Osservare la massima confidenzialità su informazioni e dati dei clienti. Non riveliamo mai informazioni sensibili. Non promuoviamo né comunichiamo all’esterno i risultati del nostro lavoro ma ci concentriamo sul successo dei nostri clienti.
- Dire sempre quello che pensiamo, anche se in disaccordo con il cliente. Manteniamo un punto di vista indipendente e il diritto a dissentire, anche se questo può generare impopolarità o avere impatto sulle nostre parcelle professionali.
- Avere il coraggio di proporre soluzioni non convenzionali ai problemi, e batterci affinché vengano applicate.
- Fornire al cliente il miglior servizio possibile e nel modo più efficiente. Ci aspettiamo che tutte le nostre persone impieghino le risorse del cliente (tempo, energia, denaro) nel modo più efficiente possibile, con la stessa attenzione e parsimonia che avrebbero se queste risorse fossero le proprie.
- Non accettare incarichi in conflitto di interessi rispetto ai Clienti esistenti.
